حذف الحساب والبيانات

في تُمُرّني (Tomoreni) نمنحك تحكّماً كاملاً في بياناتك. توضّح هذه الصفحة كيف يمكنك حذف حسابك بالكامل، أو طلب حذف جزء من بياناتك دون حذف الحساب، وما الذي يُحذف وما الذي قد نحتفظ به ولماذا.

1. حذف الحساب من داخل التطبيق

أسرع طريقة لحذف حسابك وكل بياناتك المرتبطة به:

افتح تطبيق تُمُرّني وسجّل الدخول.
انتقل إلى الملف الشخصي / حسابي.
اختر «حذف الحساب».
أكّد العملية — سيُحذف حسابك وبياناتك الشخصية وفق المدة الموضّحة أدناه.

2. طلب الحذف بدون استخدام التطبيق

إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أو رغبت في حذف بيانات محدّدة فقط دون حذف حسابك (مثل سجلّ الرحلات، أو صورة الملف الشخصي، أو العنوان المحفوظ)، فاستخدم النموذج أدناه أو راسلنا مباشرة على support@tomoreni.com. سنتحقّق من هويتك كصاحب الحساب قبل تنفيذ الطلب.

3. ما الذي يُحذف

بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي.
سجلّ الرحلات والعناوين المحفوظة والتقييمات المرتبطة بك.
معرّفات الجهاز ورموز الإشعارات (FCM).

4. ما الذي قد نحتفظ به ومدّته

يُنفَّذ الحذف عادةً خلال 30 يوماً من تأكيد الطلب.
قد نحتفظ ببعض السجلّات المالية والفواتير ومعاملات المحفظة للمدّة التي تفرضها الأنظمة والمتطلبات الضريبية في المملكة العربية السعودية (حتى 10 سنوات)، وذلك بصيغة منفصلة عن هويتك قدر الإمكان.
قد نحتفظ بالحدّ الأدنى من البيانات اللازمة لمكافحة الاحتيال وحلّ النزاعات والامتثال القانوني.

5. نموذج تقديم طلب حذف البيانات

عبّئ الحقول التالية وسيُفتح لديك بريد إلكتروني مُعبّأ مسبقاً موجَّه إلى فريق الدعم. راجعه ثم أرسله.

6. التواصل معنا

البريد الإلكتروني: support@tomoreni.com
الموقع: admin.tomoreni.com
الموقع الجغرافي: الرياض، المملكة العربية السعودية

آخر تحديث: أغسطس 2026